兒童游樂行業目前已經成為商業體標志性的項目,主要是因為兒童游樂行業容易帶動周邊人流,刺激消費。加之隨著國家二孩政策的全面放開,兒童消費市場的發展勢頭迅猛。如今,90后甚至00后家長的消費理念也與以前大有不同,尤其是在子女教育和精神投資有著明顯的差異。現代社會講究精神食糧,家長對孩子除了有物質上的支持,他們也愿意付出更多的時間陪伴在孩子身邊。素質教育、親子活動的社會宣導,這也刺激著兒童游樂業態的發展。由于目前市場上存在著兒童游樂園同質化、樂園主題不突出、品牌文化根基不強等的問題,那么經營者應該如何在激烈的兒童品牌市場上脫穎而出呢?
下面樂奇多就根據多年的經營跟大家分享一下經驗。
一、兒童游樂IP
兒童游樂在購物中心、大型商場的關注度一直居高不下,但同樣也面臨著同質化問題,大多數兒童淘氣堡樂園僅僅停留在設備、裝修風格上做文章的階段,并沒有真正把樂園想要傳遞給孩子的教育核心釋放出來。換句話說,教育和娛樂是兒童游樂的靈魂,沒有教育意義的兒童淘氣堡樂園,是也難以長久發展的,所以樂園要想保持持久的生命力,必須注入教育科普的創新內容。因此樂園需要突破傳統的兒童游樂模式,融入當下熱門IP,打造寓教于樂的極具體驗感的全業態兒童品牌。融入醒目的主題形象,結合形象,與園區舞臺結合,形成寓教于樂的 LIVE SHOW。通過具有不同內涵的主題形象開發出眾多的特色項目,以整體的娛樂氛圍而非具體的游樂設備吸引家庭人群,將有趣的IP以及主題形象引入店內,希望孩子進出樂園都是開心的狀態。
二、體驗式經濟模式近年來,不少純商業體都受到線上消費的影響,開始面臨各種經營問題,甚至瀕臨關門撤場。傳統商業模式逐漸被社會發展所影響淘汰,對此,更多商業體紛紛向體驗式消費轉型。什么是體驗式消費呢?體驗式消費不單單是把餐飲消費、自助消費等引入到樂園來,更多的是把一些用戶在網上在家里難以體驗的有趣的活動,例如:兒童主題游樂,主題影院,健身房,網咖等。
三、專業化運營管理服務如今的傳統兒童游樂市場僅僅局限于收取樂園的門票,急需要有一些以文化為軸線的更有意義的游樂項目。樂園的出現,滿足了當下眾多家長與孩子的訴求,以科學的教育觀念,引領正確的導向親子消費,致力于為城市兒童及家庭成員提供高品質的游樂及休閑空間。在團隊方面,樂園團隊整體年齡偏向年輕化,具有極強的創造力以及團隊合作精神,運營資源及管理水準均創行業領先水準,更具有業內一流的門店規劃及形象打造能力。在創新方面,在最初規劃室內設計的時候,會留出部分空間以便將來做出相應的調整。只有不斷調整,才能在環境、設施方面給予消費者耳目一新的體驗。市場的流動性很大,我們要想吸引客流,就要不斷創新,當然,每一次調整都需要合理的數據來做支撐,做數據研究,去市場做調查,要把對的事情做到極致,不斷學習不斷進步,這樣才能吸引客戶,更好的服務消費者。在細節方面,首先,店內的營業員每個人都有自己的昵稱,這些昵稱都是根據每期的IP主題來確定,當然店員也會記住每位寶寶的小名,通過相互之間的親切叫法來拉近店員與孩子的距離,讓孩子可以放松無憂無慮的玩耍。第二,通過微信公眾平臺每期為家長們提供優質的服務內容,如推薦適合親子游的最佳地點、定期推送育兒精品文章,旨在和家長建立良好的互動關系。第三,每個店面的不同IP主題都會產生每期獨立的“網紅”,他也會有自己獨立的公眾號,目的就是抓取單店客流,增強與消費者的線上互動。第四,在團購平臺以及微信公眾平臺的消費者留言,運營團隊都會及時查看并第一時間協商進行處理。第五,完善的會員體系,為會員提供更深入、表現形式多樣的產品與服務。未來想要打造的是一站式兒童產業,讓兒童淘氣堡樂園除了游樂更像一個家庭大party或者文娛中心。根據消費者的需要和市場的需要,不斷顛覆傳統的游樂概念,給市場帶來不一樣的驚喜。